Terug

Emma zegt: Ik kan je stem niet herkennen

De meest voorkomende oorzaak van deze melding is dat de instelling  Persoonlijke resultaten toestaan niet is ingeschakeld op jouw Google speaker.

Persoonlijke resultaten inschakelen

  1. Open de Google Home-app
    op je telefoon of tablet.
  2. Verifieer dat je bent ingelogd met het juiste Google account
  3. Tik onderaan op Huis
    .
  4. Selecteer je apparaat
    (tik op het apparaat waarvoor je deze instelling wil wijzigen)
  5. Tik in de rechter bovenhoek op Apparaatinstellingen
  6.  Tik op Herkenning en personalisatie.
    • Als je Herkenning en personalisatie niet ziet, tik je eerst op Herkenning en delen.
  7. Zet Persoonlijke resultaten toestaan aan

Vervolgens kun je tegen de Google speaker zeggen Hey Google, praat met Emma Zorgt. Nu herkent Emma je stem wèl en start ze met haar introductiegesprek.


Is het probleem hiermee niet opgelost, schakel dan Voice Match op je Google speaker uit. Zie hiervoor deze beschrijving.

Voice Match uitschakelen

De melding dat Emma Zorgt je stem niet kan herkennen, kan ook betekenen dat de Voice Match functionaliteit van Google je stem niet koppelt aan het Google account dat Emma Zorgt gebruikt. Als Emma vaker moeite heeft met het herkennen van je stem kan het beter zijn om Voice Match uit te zetten. Ook als je wil dat meerdere mensen dezelfde Emma Zorgt account kunnen aanroepen is het belangrijk om deze functionaliteit uit te zetten, hieronder kan je de instructies volgen om Voice Match uit te zetten.

  1. Open de Google Home-app
    .
  2. Tik onderaan op Huis
    Instellingen
    .
  3. Tik onder 'Google Assistent-services' op 'Meer instellingen'.
  4. Tik op 'Assistent'
    'Voice Match'.
  5. Kies welk apparaat je wilt ontkoppelen. 
    • Je stem ontkoppelen van een specifiek apparaat: Tik naast het apparaat dat je wilt ontkoppelen op Wissen
      Verwijderen.
    • Ontkoppel je stem van alle geschikte apparaten: Tik op 'Verwijderen van geschikte apparaten'
      Verwijderen.
Je ontvangt een bericht dat je spraakmodel wordt verwijderd.


Ben je benieuwd wat deze instellingen precies inhouden? Of lijken de instructies niet voor jouw smartphone of speaker te werken? Kijk dan nog even naar dit artikel van Google.

Als je deze website gebruikt, stem je in met onze Voorwaarden, Privacy en het gebruik van Cookies.